Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 13 Januari 2026

📌 Informasi Penting
Halaman ini menjelaskan kebijakan pengembalian dana (refund) yang berlaku atas penggunaan layanan tandamasuk.com. Dengan melakukan transaksi melalui platform kami, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan ini.

1 Ruang Lingkup

tandamasuk.com berperan sebagai platform penyedia sistem untuk penjualan dan distribusi tiket acara. Kebijakan pengembalian dana pada prinsipnya mengikuti ketentuan dari masing-masing penyelenggara acara.

2 Ketentuan Umum Pengembalian Dana

Setiap pembelian tiket pada dasarnya bersifat final dan tidak dapat dibatalkan.
Pengembalian dana hanya dapat dilakukan apabila:
- Acara dibatalkan oleh penyelenggara
- Acara ditunda dan penyelenggara menetapkan kebijakan refund
- Terdapat kesalahan sistem yang dapat dibuktikan

3 Kondisi yang Tidak Dapat Direfund

Kesalahan pengisian data oleh pengguna
Pengguna tidak dapat hadir pada waktu acara
Perubahan jadwal pribadi pengguna
Tiket yang telah digunakan atau telah discan

4 Proses Pengajuan Pengembalian Dana

Apabila pengembalian dana memungkinkan, pengguna wajib mengajukan permohonan melalui kanal resmi tandamasuk.com dengan melampirkan:

Bukti pembelian tiket
Identitas pemesan
Informasi rekening atau metode pembayaran

5 Waktu Proses Pengembalian Dana

Proses pengembalian dana akan dilakukan sesuai kebijakan penyelenggara acara dan penyedia layanan pembayaran. Estimasi waktu pengembalian dana dapat berbeda-beda tergantung metode pembayaran yang digunakan.

Catatan Penting! tandamasuk.com tidak dapat mempercepat proses pengembalian dana yang berada di luar kendali sistem kami (misalnya bank atau payment gateway).

6 Biaya Administrasi

Dalam kondisi tertentu, biaya administrasi atau biaya layanan pihak ketiga dapat dipotong dari jumlah dana yang dikembalikan, sesuai ketentuan yang berlaku.

7 Perubahan Kebijakan

tandamasuk.com berhak untuk mengubah kebijakan pengembalian dana ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak tanggal diperbarui dan diumumkan melalui halaman ini.

8 Kontak

Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait kebijakan pengembalian dana, pengguna dapat menghubungi kami melalui kanal resmi yang tersedia di website tandamasuk.com.

Kembali